Drei Schritte zur Kontrolle
Setze dein Limit, bevor du bei Whitecliff Casino spielst
Spielen ist ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit liegen in jedem Konto bereit.
Kurzüberblick
Erst der Rahmen, dann das Spiel
Mindestalter
18+
Lizenz
MGA/B2C/371/2019
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits
Deine Schutzwerkzeuge
Du willst Kontrolle über Zeit und Geld behalten
Danach weißt du, welches Werkzeug wann passt und wo du es in deinem Konto findest.
Wie viel will ich einzahlen?
Der Betrag, den du einzahlen kannst, bleibt festgelegt, auch wenn der Abend anders läuft als geplant. Sinnvoll ist das Werkzeug, sobald du merkst, dass Nachzahlungen deinen Rahmen sprengen.
Setze dein Verlustlimit
Ein Verlustlimit hält fest, wie viel ein Abend kosten darf, und schützt dich davor, Verluste nachzujagen. Setze es, wenn du merkst, dass du nach einem Rückschlag weiterspielen willst.
Sitzungszeitlimit
Diese Grenze erinnert dich, wenn die Sitzung länger dauert als geplant. Aktiviere sie, wenn du am Bildschirm leicht die Zeit aus dem Blick verlierst.
Ein Konto ohne Spiele
Eine Selbstsperre schließt dein Konto für das Spielen und lässt sich nicht im Vorbeigehen aufheben. Wähle sie, wenn du einen klaren, dauerhaften Schlussstrich brauchst.
Abstand auf Zeit
Die Auszeit pausiert dein Spielen für einen begrenzten Zeitraum, ohne dass du dein Konto verlierst. Nimm sie, wenn du Abstand brauchst und danach neu entscheiden willst.
Mitten im Konto
Du bist eingeloggt und willst dein Limit setzen
Nimm dir die Sorge, dass eine Limitänderung erst Tage später gilt oder dein Spielen sofort blockiert.
Profilmenü öffnen
Öffne in deinem Konto das Profilmenü und prüfe, ob du im richtigen Nutzerkonto angemeldet bist. Danach findest du dort alle Einstellungen zu deinem Spiel.
Du siehst deinen Rahmen
Im Bereich für Limits liegen Einzahlung, Verlust und Sitzungszeit nebeneinander. Sieh dir an, welche Grenze bereits aktiv ist, damit du sie nicht versehentlich änderst.
Welche Grenze passt?
Wähle die Grenze, die zu deinem Anlass passt, und trage einen Betrag ein, der zu deinem Monat passt statt zu einem einzelnen Abend.
Deine Grenze ist gespeichert
Bestätige die Änderung und lies die Rückmeldung im Konto. Sie zeigt dir, dass die neue Grenze gespeichert ist und ab wann sie für dein Spielen gilt.
Pause oder Sperre
Entscheide, wie lange du aussetzen willst
Beim ersten Anzeichen handeln, nicht erst nach dem Verlust.
Ein paar Tage ohne Spiel
Für Stunden oder Tage unterbrichst du dein Spiel im Konto selbst. In dieser Zeit sind Einzahlungen und Einsätze gesperrt, dein Guthaben bleibt stehen, und nach Ablauf spielst du wie gewohnt weiter.
Der Zugang bleibt zu
Wer ganz aussteigen will, sperrt seinen Zugang im Konto für einen langen Zeitraum. Die Sperre lässt sich vorzeitig nicht aufheben, auch nicht über den Support, deshalb steht sie offen bis zum Ende.
Eine Sperre, die überall gilt
OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt, gilt bundesweit und in allen zugelassenen Angeboten. Anträge nimmst du online oder bei einem Anbieter an; die Aufhebung verlangt ein schriftliches Gesuch, frühestens nach der gewählten Frist, mindestens drei Monate. rp-darmstadt.hessen.de
Hilfe ohne Kosten
Hole dir Rat bei einer Beratungsstelle
BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht nimmt Spieler und Angehörige am Telefon auf, ohne Namen und ohne Kosten. Erreichbar ist sie werktags von 10 bis 22 Uhr, am Wochenende von 10 bis 18 Uhr, an Feiertagen geschlossen. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und nimmt Hinweise zu Verstößen gegen den Spielerschutz auf. gluecksspielsucht.de
Sieben Zeichen
Prüfe, ob das Spiel noch Unterhaltung bleibt
Nicht die Summe entscheidet, sondern ob du noch frei aufhören kannst, wenn du willst.
Ein Blick auf das eigene Verhalten, bevor es eng wird, erspart dir später den schwierigen Schlussstrich. Ein Limit oder eine kurze Pause ist dann der erste Schritt, nicht das Eingeständnis einer Krankheit.
Warnzeichen im Alltag
Diese Sätze kennenlernen heißt, sich selbst früher ernst zu nehmen.
- Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast
- Nach einem Verlust willst du es sofort zurückholen
- Du spielst, um Sorgen zu vergessen
- Über deine Einsätze sprichst du nicht offen
- Geld für Alltägliches geht ins Spiel
- Du leihst dir Geld für Einsätze
- Ungeduld bleibt, wenn du nicht spielst
Kurz vor der Sperre
Wie lange gilt meine Sperre eigentlich?
Kann ich mein Spielerkonto bei euch endgültig schließen lassen?
+
Das geht über eine kurze Nachricht an die im Hilfebereich genannte E-Mail-Adresse unseres Supports. Danach wird dein Zugang dauerhaft geschlossen, eine Rückkehr ist nicht vorgesehen. Deine Einzahlungen prüfen wir vorher auf offene Beträge.
Warum wird mein Alter bei Whitecliff Casino geprüft?
+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und wir Minderjährige vom Spiel fernhalten müssen. Deshalb verlangen wir vor der Freigabe einen Personalausweis oder Reisepass. Ohne diesen Nachweis bleibt das Konto gesperrt.
Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig wieder aufheben?
+
Nein. Eine Selbstsperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und läuft nicht zwischendurch aus. Erst nach Ablauf kann sie neu beantragt oder aufgehoben werden, wie es die Regeln des OASIS-Spielersperrsystems in Deutschland vorsehen.
Wo ändere ich später ein bestehendes Limit?
+
Im selben Bereich deines Kontos, in dem du es eingerichtet hast. Dort siehst du alle aktiven Grenzen und kannst sie anpassen. Sinnvoll ist das vor dem Spiel, nicht als Reaktion auf einen Verlust.
Funktionieren die Schutzgrenzen auch am Smartphone?
+
Ja. Die mobile Ansicht deines Kontos enthält denselben Bereich für Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits. Du stellst eine Grenze dort genauso ein wie am Rechner, ohne Zusatzschritte und ohne das Gerät zu wechseln.